Alexa: ¿altavoces que quieren lo mejor para ti?

Como ya sabemos, el próximo proyecto de Amazon no son las tiendas conectadas. Ni la mejora de su página web, que sigue siendo líder mundial del e-commerce. Nos estamos refiriendo al altavoz inteligente: Alexa.

De hecho, en los últimos años, los asistentes de voz son una auténtica mina de oro para todas las empresas que quieren apostar por esta nueva tecnología.

Y esto es lógico, ya que están en juego:

* la imagen de la empresa, que asegura así su deseo de convertirse en líder en el sector de la innovación

* posicionarse como los primeros equipos innovadores en todos los hogares.

 

Calla…¡Gran Hermano te está escuchando!

¿Te preguntas si Alexa graba tus conversaciones? ¡La respuesta es sí! Las graba y las utiliza.

De hecho, para ofrecer una herramienta innovadora en el mercado, debemos promocionar una herramienta sin fallos y asegurarnos de que el reconocimiento de voz funcione perfectamente. Por este motivo, los empleados de Amazon se encargan de escuchar las cintas de audio grabadas. Y verifican la respuesta de Alexa a la petición del usuario. Según un estudio de Bloomberg, cada empleado gestiona en torno a 1000 grabaciones al día.

Si Alexa falla en su tarea y no consigue responder a una petición, el incidente se reporta y analiza posteriormente para ayudar a mejorar la configuración del asistente de voz.

 

Los datos se recopilan pero se respeta el anonimato

Recordemos que la ley, tanto en Francia como en Estados Unidos, establece un campo de acción muy específico para el uso de datos personales individuales. Aunque la legislación francesa es más estricta a este respecto, el cuerpo legal garantiza el anonimato de los usuarios. Tan pronto como se escuche información que sea susceptible de identificar al usuario del altavoz, la grabación queda automáticamente descartada.

En principio, únicamente las peticiones dirigidas a Alexa son las que se pueden registrar. De hecho, las grabaciones comienzan sólo cuando el sistema reconoce el nombre “Alexa”.

Entonces, podemos como cualquier entidad que recopile datos confidenciales. Siempre tienes la opción de autorizar o no el registro de tu información personal. Para ello, desmarca las opciones “contribuir a desarrollar nuevas funciones” y ”mejorar la exactitud de la transcripción” en la configuración de tu cuenta.

 

Los asistentes de voz llevan ya en el mercado más de 5 años. No sorprende ver la hegemonía de GAFA en este sector: Assistant (Google), Siri (Apple) y Alexa (Amazon). Sólo faltaba Facebook, que acaba de anunciar que lleva trabajando desde 2018 en la creación de un asistente de voz que se basará en la inteligencia artificial por un lado, y por otro, en la realidad aumentada y virtual. Aún no han anunciado ninguna fecha de salida al mercado.

Sin embargo, tenemos derecho a preguntarnos si todas estas herramientas nos hacen avanzar hacia una sociedad cada vez más asistida y, por lo tanto, espiada…

 Survey Bloomberg

 

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